Vous souhaitez promouvoir votre salon de coiffure et attirer des clients fidèles ? Si OUI, voici 9 conseils et idées marketing puissants pour créer une clientèle de salon de coiffure.
Étant donné que presque tous les hommes aiment opter pour des coiffures à la mode, propres et élégantes, il n’est pas surprenant que les barbiers modernes aient vraiment une entreprise florissante. En fait, en 2017, le barbier était la profession à la croissance la plus rapide en France, et elle l’est toujours.
Les hommes ne vont pas seulement dans les salons de coiffure pour se faire couper les cheveux ; en fait, les salons de coiffure procurent un sentiment de communauté et sont des lieux d’interaction humaine. L’atmosphère qu’évoque un salon de coiffure sera très probablement présente dans une petite entreprise de salon de coiffure locale, par opposition à une succursale d’une chaîne d’entreprise.
Avoir un flux constant de clients payants est la bouée de sauvetage de chaque entreprise, le barbillon n’étant pas une exclusion. Cependant, les entrepreneurs qui souhaitent percer dans le secteur des salons de coiffure sont confrontés au défi de créer des clients.
Cela n’est pas surprenant car la plupart des gens sont attachés à leur barbier actuel et peuvent ne pas vouloir essayer quelque chose de nouveau sans être convaincus. De plus, la concurrence est rude et en général, il n’est jamais facile de démarrer une nouvelle entreprise, mais il est possible pour un nouveau coiffeur de se faire des clients. Alors, comment pouvez-vous créer une clientèle de coiffeurs exactement ? Voici 20 conseils qui vous aideront à y parvenir.
10 conseils marketing puissants pour développer la clientèle des salons de coiffure
1. Offrez un excellent service client à votre clientèle
Sans aucun doute, un service client exceptionnel est d’une importance primordiale lorsqu’il s’agit de satisfaire les clients de votre salon de coiffure. Ce qui rend cela vrai, c’est le fait que tout ce que nous faisons relève du service client. Faites de votre mieux pour être amical et courtois avec vos clients.
Un bon service client peut prendre la forme de saluer vos clients lorsqu’ils entrent, en leur donnant des détails sur ce à quoi ils peuvent s’attendre (quelqu’un sera juste avec vous ou il y aura 20 minutes d’attente ou même leur dire de se servir pour se divertir tout en ils attendent), entre autres. En ayant un bon service client, vous êtes susceptible de vous constituer une énorme clientèle de salons de coiffure.
Vous devez également garder à l’esprit que si un client a une mauvaise expérience avec vous (en termes de service client), il est non seulement très probable qu’il cesse de venir dans votre boutique, mais il est également très probable qu’il le dise à ses amis, sa famille, ses collègues ou même la diffuser sur Internet.
Cela vous fera perdre encore plus de clients. De plus, certains clients ont eux-mêmes des attitudes et se sentent en droit parce qu’ils vous paient quelques dollars. Ne laissez pas cela vous atteindre. Restez calme et concentrez-vous sur votre objectif pour la journée.
2. Établissez votre marque
Ce n’est pas parce que vous êtes une petite entreprise que vous n’avez pas de marque. Cela va bien au-delà d’avoir un logo pour votre entreprise de salon de coiffure.
Cela inclut la personnalité et les valeurs que votre marque représente, l’utilisation de la couleur, la typographie sur votre site Web et d’autres documents imprimés, le décor et l’apparence générale de votre boutique, le style des photos que vous publiez en ligne et, bien sûr, votre coupe de cheveux. La marque que votre entreprise devrait avoir doit être influencée par votre public cible.
3. Utilisez les médias sociaux pour développer votre clientèle
Autrefois, vous pouviez envisager d’inscrire votre entreprise dans les pages jaunes et quelques autres publications afin d’obtenir plus de clients. De nos jours, une technique aussi archaïque ne vous mènera nulle part. Les médias sociaux ont presque tout changé dans le marketing des entreprises et des produits, en plus de la façon dont les gens perçoivent les informations.
La technologie, comme toujours, a changé le terrain de jeu. De nos jours, les médias sociaux sont à la mode. Cela aide les gens à se connecter avec leurs marques préférées et augmente considérablement la notoriété de la marque. Plus ils vous verront ainsi que vos magnifiques coupes de cheveux, plus ils voudront être associés à vos services.
Les comptes de réseaux sociaux que vous devriez avoir aujourd’hui sont Facebook, vous pouvez donc créer une page de fans pour tous les fans de votre travail et vous devez également avoir un compte Instagram. Ces deux parmi tant d’autres sont tout ce dont vous avez besoin. Assurez-vous de mettre à jour votre compte régulièrement avec des publications et des images pertinentes. Utilisez les médias sociaux pour montrer vos compétences et ce que vous pouvez faire.
4. Utilisez des dépliants avec des images de votre travail pour développer votre clientèle
La technologie est peut-être là pour rester, mais n’oubliez pas que les circulaires peuvent augmenter la clientèle de votre salon de coiffure. Ils sont toujours très efficaces. Vous pouvez créer un dépliant 4 × 6 en couleur et le distribuer quand vous le pouvez. Vous pouvez également le donner à vos clients existants afin qu’ils puissent vous aider à le donner à leurs amis, membres de leur famille et collègues. Les cartes sont toujours efficaces, mais les gens ont tendance à les ranger.
Le dépliant 4 × 6 en couleur est génial car vous pouvez mettre quelques-unes de vos coupes de cheveux sur le dépliant et vous diriger directement vers des personnes avec la même coiffure et leur dire que nous sommes ouverts au coin de la rue. C’est aussi parfait parce que beaucoup de gens s’y accrochent quand ils sont beaux. Les flyers sont l’une des méthodes les plus efficaces pour attirer une nouvelle clientèle pour un salon de coiffure.
5. Soyez présentable pour créer une clientèle de barbier
Habillez-vous de la façon dont vous voulez être abordé est un très vieil adage, mais il est toujours vrai aujourd’hui. Vous êtes votre meilleur modèle. Personne ne croira que vous pouvez leur donner cette fabuleuse coupe de cheveux si vous avez l’air trash.
Les gens ont tendance à aimer un barbier qui a les cheveux bien coiffés. Par conséquent, vous devez également vous assurer que vos cheveux sont toujours attrayants et exemplaires. Être présentable va bien au-delà d’une bonne coupe de cheveux, un bon toilettage est absolument nécessaire, de vos chaussures à vos vêtements, et bien sûr à votre coupe de cheveux.
6. Plus de livraison
Cela fonctionne tout le temps. Vous pouvez offrir à vos clients des services supplémentaires en plus de ce qu’ils ont payé, le tout pour le même prix. Alors, au lieu de simplement vous couper les cheveux, ajoutez une serviette chaude, de la crème à raser chaude, un massage des épaules et des cheveux, ou même un soin du visage. Suggérer une coupe de cheveux autour des oreilles et des sourcils est tout ce qui est garanti pour rendre vos clients heureux, convertir de nouveaux visiteurs aléatoires en clients réguliers, et cela vous aiderait à obtenir de superbes critiques de Yelp.
7. Références
Même les plus grandes marques telles qu’Uber utilisent des références pour stimuler leurs activités et vous pouvez le faire également. Vous pouvez offrir à vos clients des bonus de parrainage ou des remises chaque fois qu’ils attirent de nouveaux clients. Assurez-vous d’offrir de superbes services sinon tout cela sera en vain. Voici quelques idées de références :
Offrez aux clients une remise de 50 % sur leur prochaine coupe de cheveux pour chaque nouveau client qu’ils amènent dans votre boutique.
Offrir une remise père et fils
Utiliser les médias sociaux pour demander subtilement de l’aide pour développer votre entreprise OU partager des photos de votre meilleur travail
Demandez à vos clients de référer leurs amis, membres de leur famille et relations à votre boutique.
8. Choisissez un emplacement idéal
Sans aucun doute, l’emplacement de votre salon de coiffure peut grandement déterminer le succès de votre entreprise. Ce n’est pas seulement l’emplacement auquel vous devrez penser; vous devrez tenir compte d’un certain nombre de facteurs associés, notamment votre budget, les dimensions de l’espace que vous proposez, le quartier, les modèles de circulation, la démographie de la région, les exigences de zonage local, le stationnement, les caractéristiques physiques et les conditions de location.
Ce ne sont pas tous les endroits qui conviennent à un salon de coiffure. Vous devez avoir votre public cible à l’esprit lorsque vous recherchez un endroit où installer votre magasin. Les personnes que vous avez l’intention de cibler doivent être à l’aise avec l’idée de venir dans la zone où se trouve votre salon de coiffure. Alternativement, vous pouvez être situé à proximité de l’endroit où vit votre population cible. Vous devez également avoir ces points à l’esprit lorsque vous choisissez un emplacement :
Que vous ayez ou non la capacité d’égaler ou d’améliorer votre concurrence potentielle sans dépasser votre budget
Que la taille du marché soit ou non suffisamment grande pour vous accueillir ainsi que la concurrence
Si vos clients cibles dans cette zone ont ou non un pouvoir d’achat suffisant
Modèles de circulation : Vous voulez être situé là où la circulation automobile et piétonne est abondante. C’est pourquoi, par exemple, vous serez mieux dans un endroit où se trouvent d’autres commerces de détail à proximité, mais pas à proximité d’un aéroport régional ou d’un parc.
Visibilité physique : comment quelqu’un va-t-il fréquenter votre boutique alors qu’il ne peut même pas vous trouver ? Être très visible garantira que votre petite entreprise de salon de coiffure peut attirer l’attention, encourageant ainsi les gens à vouloir entrer et voir ce que vous faites.
Une grande visibilité complétera également vos efforts de promotion et de marketing.
9. Faites en sorte que la première expérience compte
La plupart du temps en affaires, vous n’avez généralement pas une seconde chance de faire la première impression et, en tant que tel, vous devrez vous assurer que la première expérience de votre client avec votre salon de coiffure est exceptionnelle.
Vous pouvez le faire en vous assurant que la devanture et l’intérieur du magasin sont magnifiquement conçus, en gardant le temps d’attente aussi court que possible lorsque vous le pouvez ou en vous excusant lorsque vous ne le pouvez pas, en ayant des sièges confortables, un paiement facile et bien sûr un dernier contact mémorable.