Vous dirigez une entreprise de magasinage mystère et vous avez besoin de clients bien rémunérés ? Si OUI, voici un guide en 11 étapes sur la façon d’obtenir des clients mystères.
Au fil des ans, les organisations ont cherché des moyens de leur permettre d’améliorer leurs produits et services. L’un des outils commerciaux utilisés pour y parvenir est le magasinage mystère.
Le magasinage mystère est un élément très important du programme de gestion de la relation client de toute organisation qui place le service et l’accueil comme éléments clés de sa proposition de valeur. La vérité est que les achats mystères sont peut-être l’un des outils de gestion de la relation client les plus rentables et les plus flexibles disponibles dans le monde des affaires aujourd’hui.
Vous pouvez offrir vos services aux détaillants, aux organisations corporatives, aux fabricants et aux distributeurs, aux sociétés de recherche et développement, aux entrepreneurs et aux startups et aux investisseurs et al. Cela dit, si vous dirigez une entreprise d’achats mystères, voici quelques conseils sûrs qui vous aideront à obtenir des clients d’achats mystères.
Comment obtenir des clients mystères qui paient bien en 11 étapes
1. Choisissez un bon emplacement pour votre entreprise
La première et peut-être l’une des choses les plus importantes à mettre en place si vous voulez continuer à obtenir de nouvelles affaires et de nouveaux contrats en tant qu’entreprise d’achat mystère est de positionner votre entreprise au bon endroit. On ne saurait trop insister sur le fait que le succès de toute entreprise réside dans l’emplacement que vous choisissez pour localiser l’entreprise.
Essentiellement, si vous souhaitez continuer à conclure de nouvelles affaires et de nouveaux contrats et être très occupé par votre activité de magasinage mystère, vous devez vous assurer de localiser votre entreprise à proximité des centres de vente au détail et des quartiers d’affaires.
2. Faites de votre entreprise de magasinage mystère une entreprise supérieure à celle de vos concurrents
À bien y penser, les personnes et les organisations parraineront toujours une entreprise qui semble être supérieure aux autres. En un mot, afin de continuer à décrocher de nouvelles entreprises et des contrats, vous devez projeter que votre entreprise soit supérieure à vos concurrents non seulement en apparence, mais également en termes de concepts et de prestation de services. Votre argument de vente unique devrait être votre vaste expérience industrielle et votre solide réputation.
Donc aussi la confiance, l’honnêteté, un bon réseau et une excellente gestion des relations, une gestion solide, un logiciel statistique fiable, des opérations, des clients mystères expérimentés (agents de terrain) et votre réseau, vos avantages de taille, vos avantages de coût, votre chaîne d’approvisionnement, la fidélité de la clientèle et une solide réputation parmi les acteurs de l’industrie nationale, etc. compteront beaucoup pour vous à cet égard.
3. Construire un bon réseau commercial
Le réseautage est peut-être l’une des idées de marketing les plus efficaces et les plus créatives nécessaires pour bâtir votre clientèle et vous devez mettre en place des plans pour tirer parti de tous vos réseaux si vous voulez vraiment réussir dans l’industrie. Dans cette optique, vous devez rechercher des rassemblements où vous pouvez réseauter avec des capitaines d’industrie, des entrepreneurs, des fabricants et des commerçants, etc., qui utilisent des outils d’achat mystère.
En fait, votre première escale sera de vous connecter à la Chambre de Commerce la plus proche ; vous allez probablement obtenir votre premier accord majeur d’eux.
4. Impliquez vos employés dans la commercialisation de vos services
En tant que société de conseil en marketing mystère et en marketing, une partie de ce que vous devez faire si vous voulez continuer à créer de nouvelles entreprises dans l’industrie, est de vous assurer que tous vos employés (pas seulement les responsables du marketing et des ventes) sont directement ou indirectement impliqués dans commercialiser vos services.
Assurez-vous simplement de créer une disposition permettant à vos employés de gagner une commission lorsqu’ils créent des affaires pour l’organisation. Vous pouvez également créer un modèle commercial qui permettra aux pigistes de travailler avec votre organisation, en particulier en ce qui concerne la conclusion de contrats d’achat mystère ; chaque fois qu’ils réfèrent des clients à votre organisation, ils gagneront un pourcentage de la transaction.
5. Construisez une entreprise de magasinage mystère qui servira à la fois les grands et les petits clients
Une autre idée qui vous aidera à créer de nouvelles entreprises dans l’industrie est de vous assurer que vous concevez votre entreprise de manière à pouvoir travailler confortablement avec des entreprises en démarrage et bien établies. La vérité est que certaines entreprises passent à côté des contrats d’achat mystère parce qu’elles sont soit trop grandes pour s’occuper de petits clients, soit trop petites pour exécuter des contrats d’achat mystère plus importants.
6. Formez une alliance de marketing stratégique avec vos concurrents dans le secteur des achats mystères et du conseil en marketing et vente
En tant que consultant en magasinage mystère, si vous souhaitez continuer à obtenir de nouvelles affaires dans l’industrie, vous devriez alors envisager de former une alliance de marketing stratégique avec vos concurrents dans l’industrie.
Assez bien, il existe des opportunités pour les sociétés d’achats mystères de former une alliance marketing stratégique avec d’autres concurrents de l’industrie en raison du fait que certaines entreprises peuvent ne pas avoir la capacité de gérer certains contrats d’achats mystères.
De même, une société de conseil en shopping mystère peut former une alliance marketing stratégique avec une entreprise qui ne collecte pas de données de vente pour l’aider à exécuter des contrats d’achat mystère.
7. Créez une identité de marque pour votre entreprise
Vous serez tout à fait d’accord pour dire que les clients optent pour des produits ou des services qui sont toujours devant eux ; dans le monde des affaires, cela s’appelle promotion et image de marque. Ainsi, si vous souhaitez continuer à obtenir de nouvelles offres commerciales et de nouveaux contrats dans le secteur des achats mystères, vous devez être prêt à créer une identité de marque pour votre entreprise d’achats mystères.
C’est un fait que toute entreprise qui souhaite se développer au-delà du coin de la rue à partir de laquelle elle opère doit être prête à utiliser tous les moyens disponibles pour annoncer et promouvoir l’entreprise. Le renforcement de la notoriété de votre marque contribuera grandement à vous faire aimer le marché disponible aux États-Unis d’Amérique, France et au Canada.
8. Faites en sorte que les célébrités de votre communauté soutiennent votre entreprise
Si votre entreprise de magasinage mystère est située dans une communauté où vous avez une célébrité, vous rendrez beaucoup de services à votre entreprise si vous pouvez amener la célébrité à approuver vos services et votre marque. C’est un fait que les célébrités sont des influenceurs sociaux et si les gens de votre communauté savent qu’une célébrité a approuvé votre entreprise, ils voudront faire tout leur possible pour figurer également parmi les personnes qui font affaire avec vous.
9. Inscrivez votre entreprise d’achats mystères sur les pages jaunes des annonces (annuaires locaux)
Un autre moyen sûr d’attirer des contrats d’achats mystères est de vous assurer d’inscrire votre entreprise d’achats mystères sur les pages jaunes des annonces (annuaires locaux) dans votre ville ou communauté. Bien qu’avec l’avènement d’Internet, les annonces sur papier des pages jaunes aient été reléguées à l’arrière-plan, mais il s’agit toujours d’un outil majeur qui aidera les gens à identifier votre entreprise de magasinage mystère.
10. Encouragez l’utilisation du marketing de bouche à oreille (références)
Savez-vous que le marketing de bouche à oreille, c’est-à-dire le marketing de référence, est l’un des moyens les plus sûrs d’attirer des clients vers votre entreprise de magasinage mystère ?
Sans aucun doute, les gens font confiance au jugement des personnes qu’ils aiment ou avec qui ils sont amis. Ainsi, tout ce que vous avez à faire pour augmenter les ventes de votre entreprise de magasinage mystère est de vous assurer d’encourager l’utilisation du marketing de bouche à oreille (références) de la part de vos clients existants.
11. Utilisez des factures à main attrayantes pour sensibiliser
Un autre moyen sûr d’attirer des clients (augmenter les ventes) dans votre entreprise de magasinage mystère est de vous assurer que vous utilisez des factures à main attrayantes pour sensibiliser et aussi pour donner des directives à votre bureau.
En fait, c’est l’un des moyens les plus fiables sur lesquels une entreprise peut s’appuyer pour amener les entreprises de la communauté à les connaître. Assurez-vous simplement de distribuer les prospectus de porte en porte et dans tout rassemblement où vous pouvez trouver des personnes qui résident dans et autour de l’emplacement.