Vous souhaitez promouvoir votre salon de coiffure et attirer des clients fidèles ? Si OUI, voici 10 conseils et idées marketing puissants pour créer une clientèle de salon de coiffure.
Étant donné que presque tous les hommes aiment opter pour des coiffures à la mode, propres et élégantes, il n’est pas surprenant que les barbiers modernes aient vraiment une entreprise florissante. En fait, en 2017, le barbier était la profession à la croissance la plus rapide en France, et elle l’est toujours.
Les hommes ne vont pas seulement dans les salons de coiffure pour se faire couper les cheveux ; en fait, les salons de coiffure procurent un sentiment de communauté et sont des lieux d’interaction humaine. L’atmosphère qu’évoque un salon de coiffure sera très probablement présente dans une petite entreprise de salon de coiffure locale, par opposition à une succursale d’une chaîne d’entreprise.
Avoir un flux constant de clients payants est la bouée de sauvetage de chaque entreprise, le barbillon n’étant pas une exclusion. Cependant, les entrepreneurs qui souhaitent percer dans le secteur des salons de coiffure sont confrontés au défi de créer des clients.
Cela n’est pas surprenant car la plupart des gens sont attachés à leur barbier actuel et peuvent ne pas vouloir essayer quelque chose de nouveau sans être convaincus. De plus, la concurrence est rude et en général, il n’est jamais facile de démarrer une nouvelle entreprise, mais il est possible pour un nouveau coiffeur de se faire des clients. Alors, comment pouvez-vous créer une clientèle de coiffeurs exactement ? Voici 20 conseils qui vous aideront à y parvenir.
10 conseils marketing puissants pour développer la clientèle des salons de coiffure
1. Bouche à oreille
Les gens apprécient ce que leur famille et leurs amis ont à dire sur vous, ce qui en fait une ressource précieuse pour vous aider à bâtir votre clientèle. Si vos clients existants aiment les services que vous fournissez, ils sont vos meilleurs défenseurs, alors n’ayez pas peur de leur demander des références et encouragez-les à parler de vous à tous leurs amis.
2. Prendre soin des non-clients
Il n’est pas rare que des personnes qui se rendent chez un barbier pour se faire couper les cheveux soient accompagnées d’autres personnes qui n’en ont peut-être pas besoin. Cela est particulièrement vrai pour les pères qui voudraient emmener leurs enfants même s’ils ne se feront pas couper les cheveux.
Vous pouvez leur offrir du pop-corn chaud ou une sucette dans la salle d’attente. Cela va un long chemin avec les enfants. Offrez aux clients quelque chose qui prend soin d’eux en attendant. Il existe de nombreuses idées pour cela – peut-être un verre ou même un lavage de voiture pendant que vous vous faites couper les cheveux.
3. Cibler différentes clientèles telles que les hommes et les enfants
Offrez des tarifs compétitifs sur les coupes de cheveux « standards » pour lesquelles la plupart vont aux barbiers. Dédiez une partie de votre salon uniquement aux enfants – non seulement cela aidera les mamans et les papas stressés et occupés à se détendre un peu lorsqu’ils viennent se faire coiffer, mais vous pourriez également finir par couper les cheveux de l’enfant. Vous devez cependant vous assurer que l’espace enfants de votre salon ne doit pas être à portée de vue ou d’oreille de votre clientèle habituelle.
4. Vente incitative de clients existants
Vos clients existants peuvent en avoir pour votre argent. Vous les avez déjà convaincus de venir chez vous. Par conséquent, vous devez profiter pleinement de ce public captif. En vendant à vos clients des produits et services plus nombreux, meilleurs et plus chers, vous exploitez un marché existant pour gagner plus d’argent par individu sans dépenser plus.
Pour ce faire, vous devez pratiquer votre discours d’ascenseur. Les clients existants ne veulent pas vous écouter parler de quelque chose pendant une heure pendant que vous leur coupez les cheveux. Ils veulent juste en finir et sortir. Mais si vous pouvez perfectionner un court argumentaire pour un produit ou un service qui intéresse un client, vous pouvez faire une vente bonus aujourd’hui et plusieurs autres à l’avenir.
5. Offrir de nouveaux services et produits
Vous pouvez gagner plus d’argent par client et attirer de nouveaux clients en révisant constamment vos offres. Cela peut signifier faire appel à une esthéticienne ou simplement proposer une nouvelle gamme de produits ; vous devez constamment suivre ce que veulent vos clients. Assurez-vous simplement de passer du temps à faire une petite étude de marché pour savoir ce que les gens veulent avant d’ajouter des dépenses supplémentaires.
6. Demandez à vos clients ce qu’ils veulent/doivent
Avant de modifier l’un de vos services dans votre boutique de barbier, essayez d’obtenir les commentaires de vos clients. Vous pouvez obtenir des commentaires de vos clients par le biais de la voie à l’ancienne et simplement demander, mais certaines personnes sont mal à l’aise de parler.
De plus, ils ont tendance à dire des choses gentilles parce qu’ils ne veulent pas blesser vos sentiments. Pour obtenir le vrai détail, vous devez leur donner quelque chose en retour. Créer un concours. Une simple boîte de commentaires placée en magasin avec un prix à faible coût fera l’affaire.
7. Chargez plus
Il peut sembler contre-intuitif d’essayer de créer plus d’affaires en facturant plus, mais ce n’est vraiment pas le cas. La plupart du temps, les gens ont tendance à associer les choses bon marché à la mauvaise qualité. Vous pouvez utiliser un prix plus élevé pour vous démarquer de la concurrence à bas prix et créer un air d’exclusivité.
Il y a deux choses que vous devez faire correctement pour réussir cela.
N’éclatez pas la bulle des prix de votre client (il y a un plafond au montant qu’il est prêt à payer)
N’oubliez pas d’offrir des services qui valent ce que vous facturez (personne ne veut se sentir arnaqué)
8. Soyez répertorié dans les annuaires locaux populaires
L’époque des pages jaunes est peut-être un souvenir oublié depuis longtemps, mais vous pouvez quand même utiliser les annuaires locaux. Grâce à Internet, les petites entreprises peuvent être répertoriées gratuitement dans les annuaires locaux.
Lorsqu’une petite entreprise est inscrite dans un annuaire local, les gens du monde entier peuvent la trouver sur la carte et voir ses coordonnées. La meilleure partie est que vous n’avez rien à payer pour vous inscrire sur ces annuaires. Certains des plus populaires sont Google Places, Yahoo Local et Bing Places. Comme vous pouvez le voir, tous ces annuaires sont gérés par les grands géants mondiaux de la recherche Internet. Montez à bord aujourd’hui et réclamez votre place!
9. Ayez une oreille de bon conseil
Lorsqu’un client est mécontent ou insatisfait de ce que vous avez à offrir et qu’il vous le dit, vous devez faire de votre mieux pour l’écouter. Résistez à la tentation d’interrompre le client à mi-chemin même si ce qu’il dit peut vous paraître déraisonnable.
Si vous les coupez, il y a toujours une tendance à ce que la situation s’aggrave et ils auront, à leur tour, l’impression que vous n’êtes pas prêt à les entendre. Concentrez-vous entièrement sur leur plainte et essayez d’écouter attentivement ce qu’ils ont à dire. S’ils déposent la plainte par téléphone, vous devez répéter les points saillants de ce que le client leur a dit, puis procéder à la résolution du problème qu’ils ont soulevé.
Un client qui se plaint doit être encouragé car la plupart des gens ne se plaindront pas directement au propriétaire de l’entreprise au sujet des défaillances de sa marque, mais ils cesseront plutôt de fréquenter la marque. Par conséquent, vous devez être proactif concernant les retours, les traiter et ajuster vos opérations afin de contrer tout problème soulevé par le client.
10. Soyez pertinent au niveau local
En tant que propriétaire d’un salon de coiffure, vous devez être ancré et familier avec la communauté dans laquelle vous opérez. Cela vous aidera à trouver des idées de marketing et de sensibilisation qui ont naturellement du sens pour les membres de votre communauté.
En conclusion, il peut sembler difficile au début de se constituer une clientèle en tant que barbier, mais ne perdez pas votre concentration. Assurez-vous simplement de prendre autant de mesures délibérées que possible quotidiennement. Bientôt, vous aurez des foules de clients dévoués qui adorent et reviennent toujours pour vos services et cela vous aidera à développer votre clientèle.
Rappelez-vous toujours que pour que votre salon de coiffure réussisse, vous devez constamment développer ses meilleurs aspects (service client, offres de produits et marketing) afin de vous tailler une part de marché. Identifiez les éléments qui ne fonctionnent pas (modèle de planification obsolète, équipement inapproprié/en panne et produits obsolètes) et réparez-les ou éliminez-les.
De plus, apprenez à promouvoir vos services autant que possible. Cela peut être fait au moyen de dépliants, de cartes de visite professionnelles, de brochures, d’annuaires et même de publicités dans les journaux. Faites-le régulièrement jusqu’à ce que vous obteniez des clients fréquents.
Vous ne recherchez pas seulement les clients qui viennent chez vous lorsque leur barbier habituel est occupé, vous recherchez ceux qui se consacrent à vos services.