Vous dirigez une entreprise de réparation automobile et vous souhaitez augmenter les ventes ou l’étendre ? Si OUI, voici 10 conseils intelligents pour développer votre atelier de réparation automobile avec succès au Congo – Kinshasa.
C’est un fait que certains ateliers de réparation automobile continuent de voir des flots de véhicules entrer en service, mais ils ne voient pas la rentabilité, tout cela à cause de processus inefficaces. Dans d’autres cas, il peut y avoir d’excellents services et processus en place, mais ils peuvent ne pas avoir suffisamment de clients. Un équilibre parfait entre tous les domaines de cette entreprise est essentiel pour réussir.
Pour trouver ce point intermédiaire de réussite dans votre entreprise de réparation automobile, vous devez apprendre à gérer efficacement cette entreprise. Nous vous avons fourni quelques points qui peuvent vous aider à garder les voitures à venir et les finances à rester également.
10 façons intelligentes pour gérer et développer une entreprise de réparation automobile au Congo – Kinshasa
1. Soyez reconnaissant envers vos clients
C’est une idée simple, mais un merci va un long chemin. N’oubliez pas que votre objectif est de vous assurer que vos clients existants parlent de vous à leurs amis. Plus vous rendez mémorable chaque expérience qu’ils ont avec vous, plus ils se sentiront à l’aise de vous recommander à leurs réseaux personnels.
Si vous vous demandez comment remercier vos clients, il existe de nombreuses idées de cadeaux de remerciement que vous pouvez obtenir en ligne, et la bonne chose est que ces jetons sont en fait bon marché et abordables.
2. Soyez un oiseau social
Les médias sociaux ont été fournis à des fins de communication et vous pouvez utiliser ces plateformes à votre avantage. Vous avez besoin de partager des informations sur vos réseaux sociaux qui aident et divertissent vos clients.
Il s’agit d’avoir une présence commerciale en ligne que les gens veulent suivre. Votre page d’entreprise Facebook doit être remplie de contenu utile, intéressant et pertinent. Cela fera de vous un expert dans ce que vous faites.
Les gens s’enregistrent souvent sur Facebook lorsqu’ils visitent un lieu physique. Cela donne à votre entreprise plus de visibilité, car leurs amis verront votre nom mentionné. Les visiteurs peuvent également taguer votre entreprise dans les publications.
Lorsqu’un ami demande une recommandation de magasin de teintes sur Facebook, ses amis peuvent taguer votre entreprise dans les commentaires. Les entreprises peuvent obtenir des clients sans payer un centime.
3. Prenez des dispositions pour que votre entreprise soit examinée
Certains propriétaires d’entreprises sont en fait opposés aux avis parce qu’ils ont peur des mauvais commentaires. Mais vous devez savoir que, qu’elles soient positives ou négatives, lorsque quelqu’un saute sur Google, Yelp ou Facebook pour trouver plus d’informations, même des avis neutres valent mieux que pas d’avis du tout.
Les avis sur ces sites sont également intéressants car ils peuvent indirectement servir de référence de bouche à oreille. Si vous visitez la page Facebook d’un médecin dentaire et voyez deux enregistrements d’amis personnels, vous êtes plus enclin à faire confiance à cette entreprise qu’à une entreprise avec laquelle vous n’êtes pas du tout connecté.
4. Demandez des références
Il n’y a aucune honte à développer activement votre entreprise grâce à votre réseau existant. Faites savoir à vos clients lorsque vous les voyez que vous apprécieriez grandement une recommandation.
Assurez-vous d’avoir une carte de visite à leur donner, mais surtout, assurez-vous d’avoir leurs coordonnées. Si vous leur envoyez régulièrement des newsletters par e-mail, ils seront sûrs d’avoir toujours vos coordonnées, contrairement à une carte de visite.
Lorsque de nouveaux clients vous sont référés, assurez-vous d’envoyer une note à la personne qui vous a référé. Si vous avez le budget, pensez à envoyer une petite carte-cadeau Amazon en guise de remerciement. Cela donne à vos clients encore plus de raisons de continuer à vous référer des entreprises. Alors que vous continuez à surprendre et à ravir vos clients fidèles, ils vous rendront la pareille.
5. Établir une présence en ligne
Nous sommes à l’ère d’Internet, il n’y a pas deux façons de le faire. Si vous n’avez aucune présence en ligne, vous faites une injustice à votre entreprise. Pour de nombreuses personnes, en particulier les jeunes générations, si vous ne pouvez pas être trouvé en ligne, vous n’existez pas vraiment.
Prenez le temps de créer même le site Web le plus basique – il fera connaître votre nom et renforcera la légitimité de votre entreprise. Vous pouvez également utiliser un service en ligne tel que Wix pour concevoir votre site Web avec une interface utilisateur simple par glisser-déposer, ou engager un concepteur Web professionnel pour le faire pour vous.
6. Aiguisez-vous sur le référencement
L’optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, consiste à améliorer le classement de votre site Web sur les listes de résultats des moteurs de recherche. Par exemple, lorsqu’un client potentiel recherche « réparation automobile abordable » sur Google, où votre site Web apparaît-il ? Est-il dans les cinq premiers résultats ? Top dix ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi le référencement est important. Eh bien, les données montrent que 70 % des recherches Google entraînent le « chercheur » en cliquant sur un lien sur la première page. En d’autres termes, les sites Web les mieux classés sont plus susceptibles d’être cliqués. Prenez le temps de tout savoir sur l’amélioration de vos pratiques de référencement.
7. Connectez-vous avec des entreprises locales
Les petites entreprises ont certains avantages par rapport aux grandes entreprises, et cela inclut d’avoir plus de facilité à créer des relations mutuellement bénéfiques avec d’autres entreprises locales.
Par exemple, vous pouvez mettre en place un accord où les clients de votre atelier de réparation automobile peuvent obtenir un rabais dans les restaurants locaux, et ces restaurants locaux peuvent rendre la pareille en faisant de la publicité pour votre entreprise.
L’autre avantage est que vous gagnerez une bonne réputation auprès de la communauté locale. Jetez un œil au quartier, vous aurez peut-être des opportunités d’étendre votre réseau au coin de la rue.
8. Planifier de futurs rendez-vous
Ne laissez pas les clients actuels passer entre les mailles du filet demain (ou le mois prochain). Lorsque quelqu’un vient pour une vidange d’huile, planifiez-en une autre avec lui. Si quelqu’un vient recharger sa climatisation, assurez-vous de lui donner une date pour revenir afin que vous puissiez y jeter un autre coup d’œil.
Rappelez à vos clients que l’entretien automobile est une tâche continue et qu’il ne faut pas attendre la dernière minute. En fin de compte, vous ne fournissez pas le service uniquement pour gagner de l’argent, mais également pour assurer la sécurité et la tranquillité d’esprit de vos clients sur la route.
9. Devenir bien connu dans l’industrie
Fournir un service satisfaisant aux clients est presque toujours la priorité numéro un. Mais comment les nouveaux clients peuvent-ils se faire une idée précise de votre savoir-faire avant de mettre leur véhicule entre vos mains ?
Une façon est de vous établir en tant que leader d’opinion dans l’industrie en fournissant un contenu éducatif. Cela peut prendre la forme de billets de blog, de podcasts, de didacticiels vidéo, de conversations sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
En vous tenant au courant des tendances actuelles en matière de réparation automobile, et en fournissant également votre propre contribution ou en participant à des discussions sur des sujets de l’industrie, vous pouvez montrer aux clients que vous avez des connaissances et un professionnalisme sur lesquels ils peuvent et doivent s’appuyer.
10. Avoir une alliance avec les compagnies d’assurance
Les compagnies d’assurance sont un atout important pour les entreprises de réparation automobile, vous devrez donc établir une sorte d’alliance avec elles.
Établissez des contacts raisonnables avec les compagnies d’assurance de votre région afin de devenir leur atelier de réparation automobile préféré lorsqu’un véhicule endommagé se présente pour une réclamation d’assurance. Ce sera une bonne source de revenus stables.