Voulez-vous démarrer une entreprise KPO ? Si OUI, voici un guide complet pour démarrer une entreprise KPO sans argent ni expérience.
Il existe un certain nombre d’entreprises qui ne craindraient pas de réduire leurs frais généraux aussi bas que possible tout en obtenant d’excellents services et en maintenant un professionnalisme de premier ordre.
L’un des moyens les plus simples de réduire les coûts est d’externaliser certains de vos services ou opérations commerciales. L’une des entreprises liées à l’externalisation qu’un entrepreneur possédant les compétences requises peut démarrer est une entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO).
Avec l’augmentation de la demande de moyens moins coûteux de gérer les entreprises et de réduire les coûts, un entrepreneur doté des compétences appropriées qui décide de démarrer sa propre entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) va certainement faire de bons retours sur son investissement.
Démarrer une entreprise KPO
1. Comprendre l’industrie
Les entreprises d’externalisation des processus de connaissances (KPO) appartiennent à l’industrie de l’externalisation et les opérateurs de cette industrie fournissent des services d’externalisation de tiers sur une base contractuelle. Les clients peuvent sous-traiter des opérations et des fonctions commerciales spécifiques, y compris les tâches de back-office et de front-office, à des entreprises de ce secteur.
En ce qui concerne l’externalisation des processus de connaissance (KPO) ; il s’agit d’un service d’externalisation qui s’engage spécifiquement dans l’externalisation d’opérations commerciales liées à l’information essentielle qui sont importantes ou font partie intégrante de la chaîne de valeur d’un établissement.
Il est important de préciser que l’externalisation des processus de connaissance (KPO) nécessite des compétences analytiques et techniques avancées ainsi qu’un haut degré d’expertise spécialisée.
Dans une perspective plus large, les services d’externalisation des processus de connaissance (KPO) incluent toutes sortes de services de recherche et de collecte d’informations comme la banque et la finance, la recherche de propriété intellectuelle pour les demandes de brevet ; recherche sur les actions, études commerciales et de marché, services juridiques et médicaux ; formation, conseil et recherche et développement dans des domaines tels que la médecine, les produits pharmaceutiques et la biotechnologie ; et animation et conceptions et dans tout autre domaine connexe.
2. Décidez sur quel créneau vous concentrer
Pour prospérer dans le secteur d’activité de l’externalisation des processus de connaissances (KPO), vous devez être capable de vous spécialiser dans un domaine clé pour lequel vous disposez des compétences et des qualifications les plus solides.
Ceci est important car vous pouvez difficilement trouver une entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) qui soit un touche-à-tout.
Il est important de préciser qu’il existe de nombreuses idées de niche dans ce secteur d’activité, mais en voici quelques-unes parmi lesquelles vous pouvez choisir si vous souhaitez créer votre propre entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) :
Bancaire et financier
Recherche en Propriété Intellectuelle pour les demandes de brevets
Recherche d’actions
Etudes commerciales et de marché
Services juridiques
Services médical
Services agricoles
Formation, conseil, recherche et développement dans des domaines tels que la médecine, les produits pharmaceutiques et la biotechnologie
Animations et conceptions
3. Embauchez des employés pour vos besoins techniques et de main-d’œuvre
En moyenne, il n’y a pas de technologies ou d’équipements spéciaux nécessaires pour gérer ce type d’entreprise, à l’exception des logiciels personnalisés d’externalisation des processus de connaissances (KPO) et d’autres applications logicielles liées à l’immobilier. Vous aurez également besoin d’ordinateurs, d’une connexion Internet, d’un téléphone, d’un télécopieur et de mobilier de bureau (chaises, tables et étagères).
Lorsqu’il s’agit de choisir entre la location et la location d’un espace de bureau, la taille de l’entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) que vous souhaitez créer et l’ensemble de votre budget pour l’entreprise devraient influencer votre choix. Si vous disposez de suffisamment de capital pour gérer une entreprise standard d’externalisation des processus de connaissances (KPO), vous devriez envisager la possibilité de louer une installation pour votre bureau.
En ce qui concerne le nombre d’employés avec lesquels vous êtes censé démarrer l’entreprise, vous devrez tenir compte de vos finances avant de prendre la décision. En moyenne, vous auriez besoin d’un directeur général ou d’un président (vous pouvez occuper ce poste), d’un directeur administratif et des ressources humaines, de consultants et d’experts dans des disciplines clés, d’un comptable, d’un responsable du développement commercial/responsable du marketing et d’un responsable du service client.
En plus, vous auriez besoin d’un minimum de 5 à 10 personnes clés pour gérer efficacement une entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) de taille moyenne mais standard. Dans la plupart des cas, vous devrez peut-être embaucher des professionnels de base pour vous aider à gérer certaines fonctions, car vous n’aurez peut-être pas les fonds nécessaires pour les employer à temps plein.
Le processus de prestation de services de l’entreprise
En moyenne, le mode de fonctionnement des entreprises d’externalisation des processus de connaissance (KPO) varie d’une entreprise à l’autre, mais idéalement, une entreprise d’externalisation des processus de connaissance (KPO) devrait d’abord et avant tout construire un profil d’entreprise solide avant de rechercher l’externalisation des processus de connaissance (KPO) contrat des clients.
Lorsque les clients engagent les services d’une entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO), ils signent un contrat et l’entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) met tout en œuvre pour effectuer des recherches sur le projet en question.
En règle générale, les services d’externalisation des processus de connaissance (KPO) incluent toutes sortes de recherches et de collecte d’informations telles que la banque et la finance, la recherche de propriété intellectuelle pour les demandes de brevet ; recherche sur les actions, études commerciales et de marché, services juridiques et médicaux ; formation, conseil et recherche et développement dans des domaines tels que la médecine, les produits pharmaceutiques et la biotechnologie ; animation et conceptions et dans tout autre domaine connexe.
Une fois la recherche terminée, le rapport est transmis à l’organisation tel que requis dans le document contractuel. Il est important de préciser qu’une entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) peut décider d’improviser ou d’adopter n’importe quel processus et structure d’entreprise qui lui garantira un bon retour sur investissement (ROI), efficacité et flexibilité.
4. Développer des stratégies pour renforcer la notoriété de la marque et créer une identité visuelle
Si vous êtes en affaires et que vous n’avez pas l’intention de renforcer la notoriété de votre marque et de communiquer votre identité d’entreprise, alors vous devriez être prêt à assumer tout ce que la société décrit comme étant votre entreprise.
Si votre intention de démarrer une entreprise d’externalisation des processus de connaissance (KPO) est de développer l’entreprise au-delà de la ville d’où vous allez opérer pour devenir une marque nationale et internationale, alors vous devez être prêt à dépenser de l’argent pour la promotion et la publicité de ta marque.
Pour promouvoir votre marque et votre identité d’entreprise, vous devez tirer parti des médias imprimés et électroniques, ainsi que des médias sociaux (Internet). En fait, il est rentable d’utiliser Internet et les plateformes de médias sociaux pour promouvoir vos marques, en plus d’être assez efficace et de grande envergure.
Vous trouverez ci-dessous les plates-formes sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour renforcer votre marque et promouvoir et annoncer votre entreprise d’externalisation des processus de connaissances (KPO) :
Placer des publicités dans des magazines et journaux commerciaux, des stations de radio et de télévision
Encouragez le bouche à oreille de vos clients fidèles
Tirez parti d’Internet et des plateformes de médias sociaux comme YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et d’autres plateformes pour promouvoir votre entreprise.
Assurez-vous de positionner vos bannières et panneaux d’affichage dans des positions stratégiques tout autour de votre ville
Distribuez vos dépliants et prospectus dans les zones cibles dans et autour de votre quartier
Contactez des entreprises, des startups, des investisseurs, des petites et moyennes entreprises aux États-Unis en les appelant et en les informant de votre organisation et des services que vous proposez
Annoncez votre entreprise sur votre site officiel et utilisez des stratégies qui vous aideront à attirer du trafic vers le site
Marquez toutes vos voitures officielles et assurez-vous que tous les membres de notre personnel et notre personnel de direction portent votre chemise ou votre casquette de marque à intervalles réguliers.